Kundenintegration Bei Dienstleistungen: Entwicklung Eines Modells Zur Synchronen Prozessoptimierung (Europaeische Hochschulschriften / European University Studie #3423) (Paperback)

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Kundenintegration Bei Dienstleistungen: Entwicklung Eines Modells Zur Synchronen Prozessoptimierung (Europaeische Hochschulschriften / European University Studie #3423) Cover Image

Kundenintegration Bei Dienstleistungen: Entwicklung Eines Modells Zur Synchronen Prozessoptimierung (Europaeische Hochschulschriften / European University Studie #3423) (Paperback)

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Dienstleistungsunternehmen sind mehr denn je mit der Herausforderung konfrontiert, eine an Wirtschaftlichkeitszielen orientierte Unternehmensf hrung mit nachhaltiger Kundenorientierung zu verkn pfen. Die Notwendigkeit einer innovativen und ganzheitlichen Servicel sung f r Theorie und Praxis ist unverkennbar. Die synchrone Prozessoptimierung zielt darauf ab, die Dienstleistungsproduktion dergestalt zu optimieren, dass vor dem Hintergrund der kundenintegrationsbedingten Kosten- und Nutzenwirkungen sowie der dienstleistungsspezifischen Besonderheiten aus Anbieter- und Nachfragersicht gleichzeitig ein Optimum erreicht wird. Die ganzheitliche Betrachtung der Leistungserstellung sowie die Interpretation der Kundenintegration als elementare Strategieoption fungieren hierbei als Basis.
Product Details ISBN: 9783631624180
ISBN-10: 3631624182
Publisher: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der W
Publication Date: March 27th, 2013
Pages: 367
Language: German
Series: Europaeische Hochschulschriften / European University Studie